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售后服务

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千视电子所有产品均为自主研发制造,追求产品品质的同时,配置有专属技术服务团队,为您解答各种安装、使用问题,厂家直销,服务自始至终  
 
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服务内容

电话热线服务(免费)

全年365天、每周7x24小时电话服务支持。用户可以直接电话联络公司技术工程师(18573192787),或公司服务热线(0731-82525732,询问问题解决之道,报告产品瑕疵,询问文件说明,寻求技术指导等问题。

网络在线支持服务(免费)

在线服务支持:

Q Q:2881094567 ;E-mail:sales@kiloview.com

远程技术支持服务(免费)

公司建立技术支持与响应中心,工作日内设置专人值班服务。本公司在用户授权的情况下,可及时为用户提供远程在线故障诊断、分析和解决。

1年质保服务(免费)

提供 1年产品质保服务,质保期内非人为因素造成硬件故障免费维修;

质保期后硬件更换或维修实行收费服务,软件终身免费升级。

本地化上门服务(免费/收费)

1. 对于大型系统性复杂性项目,在项目调试期间,在技术需要的情况下,经双方沟通确认后,本公司将派经验丰富的技术工程师到现场为用户提供免费服务。

2.对于其他情况需要上门服务的,需支付差旅费用和技术服务费用。

跟踪回访服务(免费)

1. 提供用户跟踪服务,随时记录用户的问题,并尽快解决问题,项目完成后将不定期回访用户。

2. 定期地向用户寄资料,提供新功能、新技术和新动向的介绍。

 
服务标准:2小时响应、一年质保期、随时随地远程协助、免费软件版本升级
 
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技术工程师(18573192787)
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